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2026/07/17 14:46
いつも当店のご利用、誠にありがとうございます。
この度、抽選販売を行い、それに伴ってたくさんのお問い合わせを頂いております。
多くお問い合わせいただきました「落選時の返金」につきましてご説明いたします。
結論から申し上げますと、落選となった場合には、
自動的に決済がキャンセル（返金）されますのでどうぞご安心ください。
BASEの抽選システムの仕様上、応募受付の流れは下記のようになっております。
応募時： クレジットカードやあと払いの「利用枠の仮押さえ（与信枠の確保）」が行われます。
この時点ではまだ決済は確定しておりません。
（※カード会社によっては、この時点で利用通知メールなどが届く場合がございます）
当選時： 当選後に当店が発送処理（ステータスの変更）を行うことに伴い、初めて決済が確定となります。
落選時： 抽選結果が出た時点で自動的に応募がキャンセルされ、仮押さえされていた利用枠も解放（返金）されます。
当選発表前に当店でお客様の決済情報や個人情報を確認・操作することはできない仕様となっております。
また、落選した方の個人情報はショップ側に開示されない仕様となっております。
そのため、恐れ入りますが、落選後のご注文に関するお問い合わせはBASEへ、
返金に関するお問い合わせはカード会社へお願い致します。
※BASEの会員情報解約は当店では行えません。
下記ヘルプページをご参照ください
